Czy telefoniczna obsługa klienta sprawdza się w Q4? Zobacz, jak działa Call Center od Responso

Datum

Donnerstag, 5. November 2026

Zeit

12:00 Europe/Warsaw

In meiner Zeitzone anzeigen

Vorname

Dieses Feld ist erforderlich.

Nachname

Dieses Feld ist erforderlich.

E-Mail-Adresse

Dieses Feld ist erforderlich.

Firma

Dieses Feld ist erforderlich.

NIP

Dieses Feld ist erforderlich.

Czy korzystasz z Base.com?

TAK
NIE
Dieses Feld ist erforderlich.

Chcę otrzymywać oferty specjalne i inne informacje handlowe od spółek z grupy Base, w tym BaseLinker sp. z o.o. i podmiotów z nią powiązanych dotyczące oferowanych przez nie usług, za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.

Dieses Feld ist erforderlich.

Chcę otrzymywać oferty specjalne i inne informacje handlowe od BaseLinker sp. z o.o. dotyczące usług oferowanych przez partnerów współpracujących z BaseLinker, za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.

Dieses Feld ist erforderlich.

Erforderliche Felder

Wenn Sie sich bereits registriert haben und die Bestätigungsmail Ihrer Registrierung nicht finden können, klicken Sie bitte hier!

Systemkonfigurationstest. Hier klicken!

Agenda

Black Friday, Cyber Monday, a potem świąteczne zakupy to większe zainteresowanie ofertą e-sklepów i lawina pytań. Część klientów pisze, ale wielu woli zadzwonić. Czy Twój zespół jest na to gotowy?

Podczas tego webinaru specjalistki Responso pokażą, jak telefon sprawdza się w szczycie sezonu i jak połączyć go z kanałami pisanymi, żeby mieć pełną kontrolę nad obsługą klienta. Jeśli chcesz przejść przez Q4 bez chaosu i sprawić, by kupujący chcieli do Ciebie wrócić w kolejnym kwartale, to spotkanie jest dla Ciebie!

Jakie tematy omówimy na szkoleniu:

Czy klienci w Q4 wolą pisać, czy dzwonić?
Jak skutecznie rozdzielić ruch między kanały pisane i telefon
Przygotowanie zespołu: klucz do satysfakcji klienta
Jak uczyć się na błędach (i nie tylko)?
Czy wdrożenie Call Center w listopadzie jest możliwe?
Sesja Q&A

Czas trwania: 60 minut
Wstęp bezpłatny, lecz liczba miejsc ograniczona.

Marzena Surma

Customer Success Specialist, Responso
Od ponad 7 lat pomaga klientom dobierać i wdrażać najbardziej funkcjonalne rozwiązania IT. W Responso skupia się na dopasowywaniu systemowych narzędzi do potrzeb biznesowych użytkowników tak, by maksymalnie podnosić jakość i efektywność ich działań. Wie, jak budować trwałe, wartościowe relacje. Zwolenniczka automatyzacji procesów obsługi klienta, a prywatnie także entuzjastka nowych technologii i podróży. Wierzy, że sukces klienta to klucz do sukcesu firmy.

Katarzyna Lasek

Customer Success Specialist, Responso
Ekspertka z 11-letnim doświadczeniem w handlu i sprzedaży, od ponad 3 lat związana z branżą nowoczesnych technologii oraz oprogramowania dla e-commerce.
Na co dzień w Responso doradza sklepom internetowym, jak skutecznie optymalizować i automatyzować procesy obsługi klienta. W swojej pracy stawia na praktyczne podejście, analizę barier w komunikacji oraz budowanie rozwiązań dopasowanych do realnych potrzeb zespołów wsparcia.
Prywatnie pasjonuje się kulturą Azji oraz psychologią. Jest też wielką miłośniczką czworonogów – wierzy, że żaden dzień nie jest w pełni udany bez spaceru w psim towarzystwie.

Agnieszka Malińska

Tworzy Base Akademię i odpowiada za to, jakie kursy i webinary w niej powstają. Ma blisko 20 lat doświadczenia w marketingu i e-commerce, a na co dzień w Base pracuje ze sprzedawcami i partnerami wdrożeniowymi. Sama jest uważną klientką sklepów internetowych, więc to, co obserwuje jako kupująca, przekłada na praktyczne wskazówki dla sprzedawców.

Administratorem Twoich danych osobowych jest BaseLinker sp. z o.o., który przetwarza dane dla zawarcia lub realizacji umowy, obowiązków prawnych oraz zgodnie z treścią zgód. Więcej w Polityce Prywatności. Zapisując się na webinar, wyrażasz zgodę na otrzymanie wiadomości z linkiem do nagrania webinaru i informacją handlową o ofercie Base.

Andere Events dieses Veranstalters ansehen