Czy telefoniczna obsługa klienta sprawdza się w Q4? Zobacz, jak działa Call Center od Responso

Data

giovedì, 5 novembre 2026

Orario

12:00 Europe/Warsaw

Converti nel mio fuso orario

Nome

Campo obbligatorio.

Cognome

Campo obbligatorio.

Indirizzo e-mail

Campo obbligatorio.

Firma

Campo obbligatorio.

NIP

Campo obbligatorio.

Czy korzystasz z Base.com?

TAK
NIE
Campo obbligatorio.

Chcę otrzymywać oferty specjalne i inne informacje handlowe od spółek z grupy Base, w tym BaseLinker sp. z o.o. i podmiotów z nią powiązanych dotyczące oferowanych przez nie usług, za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.

Campo obbligatorio.

Chcę otrzymywać oferty specjalne i inne informacje handlowe od BaseLinker sp. z o.o. dotyczące usług oferowanych przez partnerów współpracujących z BaseLinker, za pośrednictwem komunikacji elektronicznej.

Campo obbligatorio.

Campi obbligatori

Se sei già registrato e non puoi localizzare la tua email di conferma registrazione, clicca qui!

Test di configurazione del sistema. Clicca qui!

Programma

Black Friday, Cyber Monday, a potem świąteczne zakupy to większe zainteresowanie ofertą e-sklepów i lawina pytań. Część klientów pisze, ale wielu woli zadzwonić. Czy Twój zespół jest na to gotowy?

Podczas tego webinaru specjalistki Responso pokażą, jak telefon sprawdza się w szczycie sezonu i jak połączyć go z kanałami pisanymi, żeby mieć pełną kontrolę nad obsługą klienta. Jeśli chcesz przejść przez Q4 bez chaosu i sprawić, by kupujący chcieli do Ciebie wrócić w kolejnym kwartale, to spotkanie jest dla Ciebie!

Jakie tematy omówimy na szkoleniu:

Czy klienci w Q4 wolą pisać, czy dzwonić?
Jak skutecznie rozdzielić ruch między kanały pisane i telefon
Przygotowanie zespołu: klucz do satysfakcji klienta
Jak uczyć się na błędach (i nie tylko)?
Czy wdrożenie Call Center w listopadzie jest możliwe?
Sesja Q&A

Czas trwania: 60 minut
Wstęp bezpłatny, lecz liczba miejsc ograniczona.

Marzena Surma

Customer Success Specialist, Responso
Od ponad 7 lat pomaga klientom dobierać i wdrażać najbardziej funkcjonalne rozwiązania IT. W Responso skupia się na dopasowywaniu systemowych narzędzi do potrzeb biznesowych użytkowników tak, by maksymalnie podnosić jakość i efektywność ich działań. Wie, jak budować trwałe, wartościowe relacje. Zwolenniczka automatyzacji procesów obsługi klienta, a prywatnie także entuzjastka nowych technologii i podróży. Wierzy, że sukces klienta to klucz do sukcesu firmy.

Katarzyna Lasek

Customer Success Specialist, Responso
Ekspertka z 11-letnim doświadczeniem w handlu i sprzedaży, od ponad 3 lat związana z branżą nowoczesnych technologii oraz oprogramowania dla e-commerce.
Na co dzień w Responso doradza sklepom internetowym, jak skutecznie optymalizować i automatyzować procesy obsługi klienta. W swojej pracy stawia na praktyczne podejście, analizę barier w komunikacji oraz budowanie rozwiązań dopasowanych do realnych potrzeb zespołów wsparcia.
Prywatnie pasjonuje się kulturą Azji oraz psychologią. Jest też wielką miłośniczką czworonogów – wierzy, że żaden dzień nie jest w pełni udany bez spaceru w psim towarzystwie.

Agnieszka Malińska

Tworzy Base Akademię i odpowiada za to, jakie kursy i webinary w niej powstają. Ma blisko 20 lat doświadczenia w marketingu i e-commerce, a na co dzień w Base pracuje ze sprzedawcami i partnerami wdrożeniowymi. Sama jest uważną klientką sklepów internetowych, więc to, co obserwuje jako kupująca, przekłada na praktyczne wskazówki dla sprzedawców.

Administratorem Twoich danych osobowych jest BaseLinker sp. z o.o., który przetwarza dane dla zawarcia lub realizacji umowy, obowiązków prawnych oraz zgodnie z treścią zgód. Więcej w Polityce Prywatności. Zapisując się na webinar, wyrażasz zgodę na otrzymanie wiadomości z linkiem do nagrania webinaru i informacją handlową o ofercie Base.

See other events from this host